FAQ

交通について

  • ホテルに一番近い駅は、どこですか？

    福岡市営地下鉄　中洲川端駅です。7番出口より徒歩約10分です。

  • 「西鉄福岡（天神）駅」からホテルへは、どうやっていけばよいですか？

    バスのご利用をおすすめしております。
    ◇ソラリアステージ前2A乗り場 20番･80番･90番いずれか
    　対馬小路(つましょうじ)下車、徒歩約5分

  • 「JR博多駅」からホテルへは、どうやって行けばよいですか？

    バスのご利用をおすすめしております。
    ◇博多口F乗り場88番・99番
    　「神屋町」下車、徒歩約3分

  • 福岡空港までは、どれくらい時間がかかりますか？

    ◇タクシー利用の場合：約20分
    ◇地下鉄利用の場合：福岡市営地下鉄利用で約20分（徒歩約10分「中洲川端駅」乗車）

  • 駐車場はありますか？

    ホテル1階にコインパーキング（3台分）がございます。【有料：予約不可】

宿泊について

  • 電話での予約や問い合わせは出来ますか？

    お電話でのご予約やお問い合わせは承っておりません。

  • 宿泊の予約方法と支払い方法を教えてください。

    インターネットによるご予約のみ承っております。【お電話でのご予約は承っておりません。】
    基本的にお支払いはオンライン決済のみとなり、各種クレジットカードがご利用いただけます。
    フロントでの現金支払いは承っておりません。

  • ホテルでの精算はできますか？

    現金でのお支払いは不可ですが、各種クレジット・電子決済はスマホで指定のQRコードを読み取っていただく形でお支払いが可能です。

  • 予約した後に「事前登録」のメールが届きました。事前登録は必要ですか？

    ご予約されたお客様には「事前登録」のメールまたはショートメールが届きますので、当日チェックイン前までに必ず事前登録いただきますようお願いいたします。

  • ホテルの出入口は鍵がかかっていますか？

    ホテル出入口は、防犯のため24時間ロックされています。
    ご予約されたお客様には「ロック解除方法」のメールが届きますので、そちらをご確認いただきロック解除して入館してください。

  • チェックインとチェックアウト時間を教えてください。

    チェックインは15:00から可能です。チェックアウトは翌日11:00です。

  • チェックイン時間の変更は出来ますか？

    チェックイン時間の変更は可能です。【時間変更のご連絡は不要です。】

  • チェックイン方法を教えてください。

    1階フロントカウンターにあるタブレットに「チェックイン用のQRコード」が表示されています。
    スマートフォンでそのQRコードを読み取っていただきチェックイン手続きを進めます。
    ①「事前チェックイン済みの方はこちら」を選択
    ②メールアドレスとパスワードにてサインイン
    ③「チェックインを進める」をタップ
    ④表示されている情報を確認して「次へ進む」をタップ
    ⑤表示されている情報を確認して「チェックイン」をタップ
    ⑥ドアロック解除の「パスワード」と「部屋番号」「9桁のパスワード」をスクリーンショットする

  • 部屋への入室方法を教えて下さい。

    ドアの機器部分を指で長押しすると数字が表示されます。
    チェックイン時にスクリーンした9桁の数字と最後に鍵のマークを押すとドアは開錠されます。

  • チェックアウト方法を教えてください。

    お部屋の出入口ドアの内側に「チェックアウト用QRコード」がございますので、チェックアウトの際にスマートフォンで読み取っていただきチェックアウト操作を行っていただければチェックアウト完了です。

  • フロントにスタッフはいますか？

    フロントにスタッフはおりません。
    御用のお客様は、フロントカウンターにあるタブレットにてお呼び出しください。スタッフが画面を通して対応いたします。

  • 客室でインターネットは利用できますか？

    Wi-Fi及び有線LANにてインターネットが利用できます（有線LANはデスクに常備）。
    Wi-Fiを利用するにはパスワードが必要です。パスワードは、客室内デスク上の「ご案内」に表示しています。

  • 宿泊日前に、荷物を宅配便で送ってもいいですか？

    荷物の受け取りを行っておりませんので、宅急便での発送はご遠慮ください。

  • 荷物のお預かりは可能ですか？

    荷物のお預かりは承っておりません。

  • ホテルから宅配便を送ることは出来ますか？

    宅急便の発送は承っておりません。

  • 赤ちゃん用のベッドはありますか？

    ご用意しておりません。

  • 小さな子供が一緒ですが、添い寝できますか？

    小学生未満のお子様の添い寝は1室につき1名まで受入可能です。（無料）

  • 禁煙ルームが希望なのですが？

    全館禁煙ルームとなっております。喫煙ルームはございません。

  • 客室の設備・備品はどのようなものがありますか？

    ユニットバス・洗浄機付トイレ・個別空調･テレビ･冷蔵庫・加湿器・ドライヤー･電気ケトル･コップ・カミソリ・ボディソープ・シャンプー・リンスを全てのお部屋に備えています。

  • アメニティ類はどのようなものがありますか？

    歯ブラシ・部屋着・綿棒・ヘアーブラシ・スリッパ・ボディスポンジ・お茶（粉末）を1階ロビーのアメニティコーナーにご用意しておりますで、必要なものをお取りください。
    フェイスタオル・バスタオルは、お部屋にございます。

  • 貸出品はどのようなものがありますか？

    スマホ充電器・アイロン・延長コード・爪切り・ソーイングセット・毛布・変換機・電気スタンドを1階ロビーの貸出コーナーにご用意しております。
    ズボンプレッサーは3階・6階・8階のエレベーター前にございます。

その他

  • ホテル内にコインランドリーはありますか？

    コインランドリーはございませんので、 近隣のコインランドリー（徒歩2分）をご利用ください。

  • レンタルパソコンやDVDプレイヤーの貸出はありますか？

    ご用意しておりません。

  • コンビニは、近くにありますか？

    徒歩1分のところにファミリーマートがございます。
    徒歩5分圏内にも｢セブンイレブン｣・｢ミニストップ｣がございます。

  • スーパーは近くにありますか？

    徒歩5分のところにマックスバリュー奈良屋町【24時まで営業】、
    徒歩10分のところにサニー呉服町店【24時間営業】がございます。

  • タクシーの予約は可能ですか？

    タクシーの予約手配は承っておりません。
    1階ロビーにタクシー会社への直通電話がございますので、そちらをご利用ください。

  • 近隣イベント会場へのアクセスを教えてください

    マリンメッセ福岡・福岡市民会館へ徒歩約15分。
    福岡サンパレス･福岡国際センター･福岡国際会議場へ徒歩約10分です。

    【ホテルからのアクセス】

    マリンメッセ福岡

    福岡市民会館

    福岡サンパレス

    福岡国際センター

    福岡国際会議場

  • 屋台は近くにありますか？

    中洲の屋台へは徒歩約25分。天神方面・長浜屋台へは車で5～10分ほどかかります。

    福岡屋台（よかなび）

  • 郵便局は、近くにありますか？

    当ホテル向かいに博多奈良屋郵便局がございます。

  • 薬局は近くにありますか？

    徒歩約3分のところに、ドラッグイレブン神屋町店（ファミリーマート内）がございます。

  • 予約の内容の確認・変更・取り消しはできますか？

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  • 会員情報の確認・変更・取り消しはできますか？

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  • 新規会員登録はできますか？

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